Política de privacidad Última actualización: 24/02/2024

Nosotros, denominados en este documento como “Nosotros” o “Nuestro”, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y con el respeto a tu privacidad.

La presente Política de privacidad tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y gestionamos la información que los usuarios proporcionan al utilizar el sitio web Exacto Creditant (en adelante, el “Sitio web”).

Nuestro compromiso se basa en los siguientes principios fundamentales:

• Garantizar transparencia en la recopilación y el tratamiento de los datos personales:

Consideramos esencial que los usuarios comprendan cómo se recopilan y utilizan sus datos personales. Por ello procuramos ofrecer información clara que permita tomar decisiones informadas al utilizar el Sitio web o al interactuar con servicios relacionados con plataformas de trading externas.

Para ello utilizamos diferentes medios y mecanismos que permiten explicar cómo se procesan los datos personales y en qué situaciones pueden utilizarse.

Cuando sea necesario proporcionar información adicional, nos aseguraremos de hacerlo en el momento adecuado y de forma clara.

Asimismo, si tienes preguntas o necesitas aclaraciones adicionales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónico a: [email protected]

• Procesar los datos personales únicamente para los fines descritos en esta política:

Los datos personales pueden utilizarse para diversos fines relacionados con el funcionamiento del Sitio web y los servicios asociados. Entre ellos se incluyen proporcionar acceso al Sitio web, facilitar la conexión con plataformas externas de servicios de trading, mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento de los servicios ofrecidos.

También podemos utilizar la información para proteger nuestros derechos e intereses, gestionar procesos administrativos y empresariales relacionados con el funcionamiento del Sitio web y cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.

Además, el análisis de determinados datos puede ayudarnos a comprender mejor las preferencias y necesidades de los usuarios.

• Dedicar recursos adecuados para garantizar tus derechos sobre los datos personales:

Ponemos a disposición de los usuarios mecanismos que permiten ejercer sus derechos sobre los datos personales. Esto incluye solicitar acceso a los datos almacenados, solicitar su modificación o eliminación, limitar su uso o solicitar su transferencia cuando sea posible conforme a la legislación aplicable.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactando con nosotros. Todas las solicitudes serán gestionadas conforme a las leyes vigentes en materia de protección de datos.

• Proteger los datos personales de forma adecuada:

Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, aplicamos diferentes medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Política de privacidad detallada

1. Alcance

Esta política describe qué tipos de datos personales puede recopilar la empresa, cómo se recopilan, con qué finalidad se utilizan y de qué manera pueden compartirse con terceros o protegerse dentro de los sistemas de la plataforma.

En el contexto de esta política, el término “datos personales” se refiere a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente mediante la combinación de dicha información con otros datos disponibles.

En esta política, el término “tratamiento” de datos personales hace referencia a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales. Esto incluye la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación mediante transmisión, difusión, puesta a disposición, combinación, restricción, eliminación o destrucción de dichos datos.

Nuestros servicios están dirigidos a un público general y no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de personas menores de 18 años ni permitimos deliberadamente que utilicen nuestros servicios. Si llegamos a tener conocimiento de que se ha recopilado información de un menor, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.

2. ¿Cuándo recopilamos datos personales sobre usted?

Recopilamos datos personales cuando utiliza nuestros servicios, interactúa con nuestros canales de atención o visita el sitio web. En algunos casos, usted nos proporciona los datos directamente; en otros, recopilamos información analizando cómo interactúa con nuestros servicios o mediante información recibida de socios externos.

3. No existe obligación de proporcionar datos personales a Exacto Creditant y sus implicaciones

No está obligado a proporcionarnos datos personales. Sin embargo, en determinadas situaciones, la falta de dicha información puede impedirnos prestar algunos servicios, limitar el uso del sitio web o provocar que ciertas funciones del sitio o de los servicios no funcionen correctamente.

4. ¿Qué tipos de datos personales recopilamos? Datos recopilados durante cada visita al sitio web:

Esta información puede incluir registros de actividad en línea y datos de tráfico, como la dirección IP, la hora y fecha de acceso, las páginas visitadas en el sitio web o en dispositivos móviles, el idioma utilizado, informes de errores del sistema, el tipo de navegador y datos sobre el dispositivo utilizado. Parte de esta información puede no identificarle personalmente y, por lo tanto, podría no considerarse dato personal.

Datos personales que recibimos directamente de usted: cualquier información personal que decida proporcionarnos voluntariamente cuando interactúa con plataformas externas relacionadas con servicios de trading a través de nuestro sitio web.

Datos personales que proporciona específicamente para su envío a plataformas externas con fines de trading: esto puede incluir su nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales y base legal

Exacto Creditant procesa sus datos personales para uno o varios de los fines descritos en esta sección, siempre basándose en una base legal adecuada.

Exacto Creditant no tratará sus datos personales si no existe una base jurídica válida para hacerlo. Entre las bases legales que pueden justificar dicho tratamiento se incluyen:

Usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines específicos. Esto ocurre cuando decide compartir voluntariamente su información a través del sitio web para que pueda enviarse a una plataforma externa de servicios de trading.
El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de Exacto Creditant o de un tercero. Por ejemplo, para mejorar los servicios ofrecidos o para gestionar posibles reclamaciones legales.
El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a Exacto Creditant.

Si desea obtener más información sobre cómo el tratamiento de sus datos personales puede responder a intereses legítimos de Exacto Creditant u otras partes, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico.

A continuación se describen las razones por las que podemos procesar sus datos personales, así como las bases legales que justifican dicho tratamiento:

	Objetivo	Base legal
1	Enviar su información a terceros a solicitud suya para permitir su participación en actividades digitales y de trading. Podemos recopilar datos personales sobre usted con el fin de transmitirlos a terceros cuando usted solicite explícitamente dicha acción.	Usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o más fines específicos.
2	Responder a sus consultas, solicitudes o inquietudes El tratamiento de sus datos personales puede ser necesario para responder a preguntas relacionadas con el uso de nuestros servicios.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la empresa o de un tercero.
3	Cumplir con obligaciones legales o con requerimientos judiciales y administrativos Podemos tratar sus datos personales para cumplir con distintas obligaciones legales aplicables.	El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a la empresa.
4	Mejorar nuestros servicios Podemos utilizar sus datos personales para optimizar nuestros servicios. Esto puede incluir, por ejemplo, el análisis de registros de errores o informes técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio o de los servicios.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la empresa o de un tercero.
5	Prevenir actividades fraudulentas o el uso indebido de nuestros servicios	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la empresa o de un tercero.
6	Realizar y mantener actividades que respaldan la prestación de nuestros servicios Estas actividades pueden incluir tareas administrativas internas, desarrollo empresarial, planificación estratégica, control de operaciones y otras funciones relacionadas con la gestión del servicio.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la empresa o de un tercero.
7	Realizar análisis y evaluaciones estadísticas Podemos utilizar diferentes métodos analíticos, incluidas evaluaciones estadísticas, para mejorar la toma de decisiones y optimizar nuestros servicios.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la empresa o de un tercero.
8	Proteger los intereses, derechos y activos de la empresa o de terceros, incluida la defensa o el ejercicio de reclamaciones legales Podemos tratar sus datos personales para proteger nuestros intereses, derechos o activos, o los de terceros, de acuerdo con la legislación aplicable y con nuestros términos, condiciones y políticas.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la empresa o de un tercero.

6. Transferencia de datos personales a terceros

Exacto Creditant puede compartir sus datos personales con proveedores externos que nos ayudan a operar el sitio web y nuestros servicios. Estos proveedores pueden ofrecer servicios relacionados con almacenamiento, alojamiento web, información sobre direcciones IP, análisis de experiencia del usuario, investigación y otros servicios técnicos o analíticos.

Además, si usted lo solicita específicamente, podemos transmitir determinados datos personales a plataformas externas de trading. En estos casos, la información que usted proporcione para este propósito será compartida con dichas plataformas, y estas tratarán sus datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad. Sus datos pueden ser compartidos con una o varias plataformas externas según la solicitud realizada.

Exacto Creditant también puede compartir datos personales con empresas afiliadas o socios comerciales que colaboran con nosotros para mejorar la calidad de los servicios y recursos ofrecidos a los usuarios.

Asimismo, podemos divulgar datos personales a autoridades gubernamentales, organismos reguladores o autoridades oficiales cuando dicha divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos, intereses o activos, así como los de terceros, incluyendo el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Del mismo modo, los datos personales pueden ser divulgados a posibles compradores, inversores o prestamistas de Exacto Creditant o de cualquier empresa asociada dentro de nuestro grupo empresarial, o en el contexto de operaciones corporativas similares, como ventas de activos, fusiones, reorganizaciones, consolidaciones o procesos de insolvencia.

7. Cookies y servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros en el sitio web, como herramientas de análisis o proveedores de publicidad, que también pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares. Estas herramientas y proveedores operan conforme a sus propias políticas y condiciones.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se instala en el dispositivo que utiliza para acceder al sitio web. Estas cookies permiten recopilar información sobre su comportamiento de navegación con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario, recordando sus preferencias y configuraciones, así como adaptando los productos y servicios que podrían resultarle de interés. Las cookies también pueden utilizarse para recopilar estadísticas y realizar análisis.

Algunas cookies utilizadas son cookies de sesión, que se descargan temporalmente en su dispositivo y permanecen activas hasta que cierre el navegador. Otras son cookies persistentes, que permanecen almacenadas en el dispositivo incluso después de abandonar el sitio web y permiten reconocer al usuario cuando vuelve a visitarlo.

Tipos de cookies:

Las cookies que podemos utilizar se clasifican según su funcionalidad de la siguiente manera:

Tipo de cookie	Finalidad	Información adicional
Cookies estrictamente necesarias	Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por el sitio web y acceder a las funciones que ha solicitado. Son necesarias para proporcionar el contenido, productos y servicios disponibles en el sitio. Estas cookies permiten que su dispositivo descargue o transmita información correctamente, facilitando la navegación por el sitio web, el uso de sus funciones y el acceso a páginas visitadas anteriormente.	Estas cookies pueden recopilar ciertos datos personales, como el nombre de usuario o la fecha del último acceso, y se utilizan para confirmar su estado de inicio de sesión en el sitio web. Normalmente se eliminan automáticamente cuando se cierra el navegador (cookies de sesión).
Cookies de funcionalidad	Estas cookies permiten reconocer al usuario cuando vuelve a visitar el sitio web y recordar las preferencias o configuraciones seleccionadas previamente.	Estas cookies pueden permanecer activas incluso después de cerrar el navegador y se almacenan hasta alcanzar su fecha de expiración establecida.
Cookies de rendimiento	Estas cookies se utilizan para recopilar estadísticas agregadas sobre el rendimiento del sitio web. Ayudan a analizar el funcionamiento del sitio, probar mejoras y optimizar la experiencia del usuario.	La información recopilada mediante estas cookies es anónima y no permite identificar directamente a una persona. Algunas se eliminan al cerrar el navegador, mientras que otras pueden permanecer almacenadas durante periodos más largos.

Bloqueo y eliminación de cookies

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar algunas o todas las cookies. A continuación encontrará enlaces con instrucciones para realizar esta configuración en algunos de los navegadores más utilizados:

Firefox
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari

Tenga en cuenta que, si decide hacerlo, algunas funciones o características del sitio web podrían no funcionar correctamente.

AVISO SOBRE SEGUIMIENTO EN LÍNEA

ACTUALMENTE, ESTE SERVICIO NO RESPONDE A SEÑALES DE “DO NOT TRACK”.

8. Conservación de los datos personales

Exacto Creditant conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o durante el período exigido por las leyes, regulaciones o requisitos aplicables.

Podemos compartir su información con plataformas externas de trading durante un período de hasta 12 meses y, con su consentimiento, este período podría ampliarse por otros 12 meses adicionales.

Para evitar conservar información más tiempo del necesario, revisamos periódicamente los datos almacenados y eliminamos aquellos que ya no sean necesarios.

9. Transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de su jurisdicción o a organizaciones internacionales. En estos casos, Exacto Creditant aplicará medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y asegurar que existan derechos efectivos para los titulares de los datos.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), dichas medidas de protección estarán presentes cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

La transferencia se realiza a un país o a una organización internacional que haya sido reconocido por la Comisión Europea como un territorio que ofrece un nivel adecuado de protección de datos personales conforme al artículo 45(3) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR).
La transferencia se basa en un acuerdo jurídicamente vinculante entre autoridades u organismos públicos conforme al artículo 46(2)(a) del GDPR.
La transferencia se realiza conforme a cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea según el artículo 46(2)(c) del GDPR.

Si desea obtener más información sobre las medidas de protección utilizadas para las transferencias internacionales de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: [email protected]

10. Protección de sus datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para mantener un alto nivel de seguridad de los datos personales. Estas medidas están diseñadas para proteger la información frente a riesgos como destrucción accidental o ilegal, pérdida, modificación, acceso no autorizado o divulgación de datos personales almacenados o transmitidos.

Aunque adoptamos múltiples medidas de seguridad, no podemos garantizar una protección absoluta frente a errores o accesos no autorizados. En consecuencia, no asumimos responsabilidad por daños indirectos o incidentales relacionados con el uso o divulgación de datos personales derivados de fallos técnicos, errores de transmisión o accesos no autorizados por terceros fuera de nuestro control razonable.

En determinadas circunstancias, obligaciones legales u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden requerir que transfiramos datos personales a terceros, como autoridades públicas. En tales casos, nuestra capacidad de controlar el nivel de protección aplicado por dichos terceros puede ser limitada.

La transmisión de información a través de internet nunca puede garantizarse como completamente segura. Por ello, Exacto Creditant no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos personales transmitidos a través de internet.

11. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web o aplicaciones gestionadas por terceros. Exacto Creditant no controla dichos sitios ni la recopilación o el tratamiento de datos personales que puedan realizar. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad por las políticas o prácticas de privacidad aplicadas por dichos terceros.

Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros antes de utilizarlos o proporcionarles cualquier información personal.

13. Sus derechos respecto a sus datos personales

En términos generales, usted tiene derecho a solicitar confirmación de si estamos recopilando o tratando datos personales sobre usted, acceder a dicha información, corregir datos inexactos y solicitar la eliminación de datos personales que ya no sean necesarios. También puede limitar el alcance de su consentimiento respecto al tratamiento de su información personal.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), consulte esta sección:

Usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener de Exacto Creditant confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos junto con la siguiente información: (1) los fines del tratamiento; (2) las categorías de datos personales tratadas; (3) los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se hayan comunicado o se comunicarán los datos personales, especialmente si se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o en organizaciones internacionales; (4) cuando sea posible, el período previsto de conservación de los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar dicho período; (5) la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación de su tratamiento, o a oponerse a dicho tratamiento; (6) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; (7) cuando los datos no se hayan obtenido directamente de usted, cualquier información disponible sobre su origen; (8) la existencia de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles; y (9) en caso de transferencias de datos a países fuera del EEE o a organizaciones internacionales, las garantías adecuadas aplicadas para dicha transferencia.

Exacto Creditant podrá proporcionar una copia de los datos personales objeto de tratamiento y puede cobrar una tarifa razonable por copias adicionales solicitadas. Si la solicitud se realiza por medios electrónicos y salvo indicación contraria, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.

El derecho a obtener una copia de los datos personales no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de otras personas. Por lo tanto, si una solicitud afecta a dichos derechos, Exacto Creditant podrá limitar o rechazar la solicitud.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que Exacto Creditant corrija cualquier dato personal inexacto que le concierna. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se aplique alguno de los siguientes supuestos: (a) los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados; (b) retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento; (c) se oponga al tratamiento basado en intereses legítimos y no existan motivos legítimos prevalentes para continuar el tratamiento; (d) se oponga al tratamiento con fines de marketing directo; (e) los datos personales hayan sido tratados de forma ilícita; o (f) los datos deban eliminarse para cumplir con una obligación legal conforme al derecho de la Unión Europea o de los Estados miembros aplicable a la empresa.

Este derecho no será aplicable cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias: (a) cuando impugne la exactitud de los datos, durante el tiempo necesario para verificarla; (b) cuando el tratamiento sea ilícito y usted prefiera limitar su uso en lugar de solicitar su eliminación; (c) cuando la empresa ya no necesite los datos pero usted los requiera para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; (d) cuando se haya opuesto al tratamiento basado en intereses legítimos y se esté verificando si dichos intereses prevalecen; o (e) cuando los datos se utilicen con fines de marketing directo, incluido el perfilado relacionado con dicho marketing.

Cuando el tratamiento haya sido limitado, los datos personales solo podrán tratarse —excepto para su almacenamiento— con su consentimiento o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, la protección de derechos de otra persona o por razones importantes de interés público de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado a la empresa en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Cuando sea técnicamente posible, puede solicitar que sus datos personales sean transferidos directamente de Exacto Creditant a otra organización. El ejercicio de este derecho no afecta al derecho de supresión ni debe perjudicar los derechos y libertades de terceros.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en intereses legítimos de la empresa o de terceros, incluida la elaboración de perfiles basada en dichos intereses. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida cualquier elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión establecida en un Estado miembro de la Unión Europea encargada de proteger los derechos fundamentales y las libertades de las personas en relación con el tratamiento de datos personales.

Los derechos descritos en esta sección pueden estar sujetos a limitaciones conforme a la legislación aplicable de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que esté sujeta la empresa.

Proporcionaremos la información solicitada conforme a estos derechos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales cuando sea necesario debido a la complejidad o al número de solicitudes. En tal caso, le informaremos de la extensión dentro del primer mes desde la recepción de la solicitud.

La información solicitada se proporcionará de forma gratuita, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente por su carácter repetitivo. En tales casos, podremos cobrar una tarifa razonable para cubrir los costes administrativos o rechazar la solicitud.

Exacto Creditant podrá solicitar información adicional necesaria para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.

12. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente. Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en el sitio web. En caso de cambios significativos, intentaremos notificarlo mediante los medios de comunicación que consideremos adecuados y mediante un aviso visible en el sitio web. Salvo que se indique lo contrario, las modificaciones entrarán en vigor una vez publicada la política actualizada.